Annuleringsregeling & Aanbetalingen
Bij Bloodgroupink Tattoo & More werken wij met een aanbetaling voor tattoo-afspraken. Voor de meeste afspraken bedraagt deze €100.
De aanbetaling is bedoeld om jouw afspraak definitief vast te leggen, de tijd van de artiest te reserveren en, indien van toepassing, de voorbereiding en het ontwerp van jouw tattoo te bekostigen.
De aanbetaling wordt bij het uitvoeren van de tattoo verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.
Wij vinden het belangrijk om hier vooraf duidelijk over te zijn. Tegelijkertijd begrijpen wij dat plannen kunnen veranderen. Daarom proberen wij altijd eerst samen tot een passende oplossing te komen.
Afspraak annuleren of verplaatsen
Meer dan 5 dagen vóór de afspraak
Wanneer je meer dan 5 dagen vóór je afspraak contact met ons opneemt omdat je de afspraak niet kunt laten doorgaan, kijken we altijd eerst samen naar de mogelijkheden.
Ons uitgangspunt is om eerst een nieuwe passende afspraak in te plannen. Wanneer we samen een nieuwe datum vinden, blijft de aanbetaling gewoon staan en wordt deze meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Wil je de afspraak na overleg definitief annuleren en is er geen vervolgafspraak mogelijk of gewenst, dan wordt de afspraak kosteloos geannuleerd. Wanneer er nog geen specifieke werkzaamheden voor jouw tattoo zijn verricht, wordt de aanbetaling volledig terugbetaald.
Wanneer de artiest al specifiek voor jouw tattoo ontwerp- of voorbereidende werkzaamheden heeft verricht, kunnen de redelijk gemaakte kosten van deze werkzaamheden met de aanbetaling worden verrekend. Het eventuele resterende bedrag wordt terugbetaald.
Binnen 5 dagen vóór de afspraak
Wanneer je binnen 5 dagen vóór de afspraak annuleert of de afspraak niet meer kunt laten doorgaan, proberen wij uiteraard ook eerst samen naar een nieuwe afspraak te zoeken.
Wanneer er een nieuwe afspraak wordt gepland, blijft de aanbetaling in principe behouden en wordt deze meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Wanneer er geen vervolgafspraak wordt gemaakt en de afspraak definitief wordt geannuleerd, kan een redelijk deel van de aanbetaling worden ingehouden.
Bij het bepalen van de eventuele inhouding kijken wij onder andere naar:
- reeds verricht ontwerpwerk;
- voorbereidende werkzaamheden;
- tijd die specifiek aan jouw tattoo is besteed;
- gemaakte kosten die niet meer kunnen worden teruggedraaid;
- het redelijkerwijs geleden verlies door het op korte termijn vrijgekomen tijdslot.
De aanbetaling wordt dus niet automatisch volledig ingehouden. Alleen het bedrag dat redelijkerwijs kan worden onderbouwd, kan worden verrekend. Het eventuele resterende bedrag wordt terugbetaald.
No-show
Wanneer je zonder voorafgaande afmelding niet op je afspraak verschijnt, spreken wij van een no-show.
Bij een no-show kan de aanbetaling geheel of gedeeltelijk worden gebruikt ter compensatie van reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en het verloren gegane tijdslot, voor zover dit redelijk en gerechtvaardigd is.
Een no-show kan daarnaast gevolgen hebben voor toekomstige afspraken. Bloodgroupink Tattoo & More kan in dat geval bijvoorbeeld verlangen dat een volgende afspraak volledig of gedeeltelijk vooraf wordt betaald.
Ontwerpwerk
Bij veel tattoo-afspraken begint de voorbereiding al vóór de daadwerkelijke tattoo.
Een artiest kan bijvoorbeeld tijd besteden aan:
- het bespreken en verwerken van jouw ideeën;
- het verzamelen en beoordelen van referenties;
- het maken van een compositie;
- het uitwerken van een custom ontwerp;
- het aanpassen van een ontwerp;
- het voorbereiden van een stencil of plaatsing;
- andere werkzaamheden die specifiek voor jouw tattoo worden verricht.
Wanneer je annuleert nadat dergelijke werkzaamheden al zijn verricht, kunnen deze werkzaamheden worden verrekend met de aanbetaling.
Bloodgroupink Tattoo & More houdt niet automatisch een vast bedrag in omdat er een aanbetaling is gedaan. De eventuele inhouding wordt afgestemd op de werkzaamheden, kosten en het redelijkerwijs geleden verlies die daadwerkelijk met de annulering samenhangen.
Om dit bij een eventuele discussie te kunnen onderbouwen, kunnen onze artiesten intern registreren wanneer en welke ontwerp- en voorbereidende werkzaamheden voor een klant zijn verricht.
Voorbeelden
Je betaalt €100 en annuleert 7 dagen vóór de afspraak. De artiest is nog niet aan het ontwerp begonnen.
→ We proberen eerst samen een nieuwe afspraak te plannen. Wil je definitief annuleren en is er geen vervolgafspraak, dan krijg je €100 volledig terug.
Je betaalt €100 en annuleert 7 dagen vóór de afspraak. De artiest heeft al uitgebreid aan jouw persoonlijke ontwerp gewerkt.
→ We proberen eerst een nieuwe afspraak te plannen. Komt er geen vervolgafspraak, dan kunnen de redelijk gemaakte kosten van het reeds verrichte ontwerpwerk worden verrekend. Het resterende bedrag krijg je terug.
Je betaalt €100 en annuleert 2 dagen vóór de afspraak.
→ We proberen eerst samen een nieuwe afspraak te vinden. Komt die er niet en wordt de afspraak definitief geannuleerd, dan kan een redelijk bedrag van de €100 worden ingehouden op basis van het reeds verrichte werk, gemaakte kosten en het redelijkerwijs geleden verlies.
Je verschijnt zonder afmelding niet op de afspraak.
→ De aanbetaling kan geheel of gedeeltelijk worden verrekend met de reeds gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden en het verloren gegane tijdslot, voor zover dit redelijk is.
Waarom werken wij op deze manier?
Een tattoo-afspraak betekent dat een artiest tijd specifiek voor jou reserveert. Bij grotere projecten kan daarnaast al vóór de afspraak aanzienlijk tijd worden besteed aan ontwerp en voorbereiding.
Tegelijkertijd vinden wij het niet redelijk om een aanbetaling automatisch volledig in te houden wanneer daar geen redelijke grond voor bestaat.
Daarom hanteren wij geen algemene regel waarbij iedere aanbetaling automatisch vervalt bij annulering.
Ons uitgangspunt is:
Eerst overleggen → indien mogelijk een nieuwe afspraak plannen → lukt dat niet, dan wordt de eventuele restitutie bepaald op basis van daadwerkelijk verricht werk, gemaakte kosten en redelijk verlies.
Op deze manier proberen wij zowel onze artiesten als onze klanten eerlijk te behandelen.
Samenvatting
| Situatie | Werkwijze |
|---|---|
| Meer dan 5 dagen vóór afspraak | Eerst proberen een nieuwe afspraak te plannen |
| Nieuwe afspraak gevonden | Aanbetaling blijft staan en wordt meegenomen |
| Definitief annuleren >5 dagen | Kosteloos annuleren; eventuele verrichte werkzaamheden kunnen worden verrekend |
| Binnen 5 dagen annuleren | Eerst proberen nieuwe afspraak te plannen |
| Geen vervolgafspraak binnen 5 dagen | Redelijke kosten/werkzaamheden/verlies kunnen worden verrekend |
| No-show | Aanbetaling kan geheel of gedeeltelijk worden verrekend, voor zover redelijk |
| Bloodgroupink annuleert | Aanbetaling wordt terugbetaald indien geen nieuwe afspraak wordt overeengekomen |
Belangrijk
Deze regeling is bedoeld om vooraf duidelijkheid te geven over onze werkwijze. Een eventuele inhouding op een aanbetaling is geen automatische boete, maar wordt gebaseerd op de omstandigheden van de betreffende afspraak en de werkzaamheden, kosten en het redelijkerwijs geleden verlies die met de annulering samenhangen.
Door een afspraak te maken en de aanbetaling te voldoen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze annuleringsregeling en hiermee akkoord te gaan.